Política General
Horario de Check-in y Check-out: El check-in está disponible a partir de las 3:00 p.m. y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 p.m. Todos los huéspedes deben presentar un documento de identificación o pasaporte para su registro, que incluye nombre completo, número de identificación, número telefónico, correo electrónico y país de origen.
Tarifas por Habitación: El precio de la habitación o cabaña incluye la estadía para 2 personas. Cualquier persona adicional estará sujeta a un costo adicional, dependiendo de la temporada.
Acceso a las Instalaciones: No se permite el acceso a las instalaciones del hotel a personas no registradas
Prolongación de Estadía: Para extender su estadía, por favor contacte a recepción con al menos 24 horas de anticipación. La extensión estará sujeta a disponibilidad.
Prohibición de Fumar: Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en áreas interiores del hotel.
Seguridad de los Bienes Personales: No nos hacemos responsables por la pérdida de objetos de valor (joyas, dinero, dispositivos electrónicos, pasaportes, boletos, etc.) en las habitaciones o en vehículos.
Tranquilidad del Lugar: Se prohíbe cualquier actividad que afecte la tranquilidad del lugar, incluyendo tocar instrumentos musicales, radios, equipos de sonido, etc., a un volumen alto. Consulte con la administración para conocer las excepciones.
Política sobre Mascotas: Para mantener un ambiente limpio, seguro y libre de alergias para todos nuestros huéspedes, no se permiten mascotas en las instalaciones del hotel. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a esta política.
Restricción de Cocina: Aparte de las suites designadas, no se permite cocinar en las habitaciones.
Daños a la Propiedad: El huésped será responsable de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estadía.
Cargos Adicionales: Se aplicará un cargo de $15.00 por pérdida de llave, daño o pérdida de toallas, vasos o platos rotos, daño o pérdida de controles remotos, manchas o daños en las sábanas, y daños en los dispensadores de jabón y champú.
Pago Total: El saldo restante de la reserva debe ser cancelado al llegar a nuestras instalaciones.
Reservaciones:
- Depósito y Confirmación: Para garantizar su reserva, se requiere un depósito mínimo del 50% del total. Una vez recibido el depósito, se enviará una confirmación de la reserva, y el depósito será abonado a la cuenta final.
- Pago Total: El saldo restante de la reserva debe ser cancelado al llegar a nuestras instalaciones.
Políticas de Cancelación:
- Cancelación y Reembolso: Las cancelaciones realizadas antes de 7 días de la fecha de reserva recibirán un reembolso del 100%. Las cancelaciones realizadas después de este período incurrirán en el cargo completo por la estadía.
- Cambio de Fecha: Se permite cambiar la fecha de la reserva sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.Gift cards
Procedimiento de Cancelación:
Las reservaciones deben ser canceladas por teléfono o correo electrónico al hotel directamente, con al menos 7 días de anticipación. En caso de no presentarse ni comunicar la cancelación en este período, se considerará la reserva como cancelada.
Política de Privacidad
- Catalina Cabins se compromete a mantener los más altos estándares éticos en todas nuestras operaciones y a proteger la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio web. Hemos desarrollado nuestras prácticas de privacidad para el beneficio de nuestros huéspedes.
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